Zarządzanie komunikacją z pacjntem w sytuacjach nagłych i kryzysowych dla lekarzy i lekarzy dentystów

Tematyka

Cele szkoleniowe:
Wspólna identyfikacja, analiza i ocena czynników wspomagających efektywną komunikację na linii lekarz, lekarz-dentysta pacjent i głównych czynników zagrożeń dla tego obszaru w zakresie relacji z chorym w wybranych sytuacjach nagłych i kryzysowych, ze szczególnym uwzględnieniem zagrożeń wynikających z zakażeń koronawirusem SARS-Cov-2 wywołującym chorobę COVID-19. Planowanie i wdrażanie praktycznych rozwiązań komunikacyjnych, w tym planów antykryzysowych w relacjach z pacjentem na terenie placówek medycznych – szpitali, przychodni AOS i POZ, gabinetów lekarskich i dentystycznych.

Zagadnienia szkoleniowe:
1. Czy można przygotować się na sytuacje kryzysowe i jak dostosować do nich strategie komunikacyjne – zasady tworzenia planów komunikacji antykryzysowej w podmiotach leczniczych w odniesieniu do relacji lekarz-pacjent
2. Komunikacja interpersonalna w sytuacjach kryzysowych i nagłych w podmiotach leczniczych – perspektywa pacjenta
3. Skuteczność współcześnie stosowanych modeli komunikacji medycznej w obliczu zagrożenia pandemicznego koronawirusem
4. Przegląd, analiza i ocena czynników wspomagających budowanie oraz destabilizujących relacje w opiece lekarskiej nad pacjentem
5. Jak rozmawiać z pacjentem w sytuacji zagrożenia pandemicznego na temat zaleceń czy rekomendacji związanych z koronawirusem: perspektywa jednostki i populacyjna
6. Analiza przyczyn, przebiegu i skutków najczęstszych sytuacji kryzysowych z udziałem pacjentów w różnych typach placówek medycznych
7. Przegląd dobrych praktyk budujących porozumienie z pacjentem w sytuacjach kryzysowych i nagłych w szpitalu, przychodni i gabinecie lekarskim i dentystycznym: od prewencji do interwencji
8. Analiza konkretnych sytuacji w postępowaniu z chorym pod kątem skuteczności przekazu na linii lekarz-pacjent w wybranych przypadkach.