Asertywność i efektywna komunikacja z pacjentem – kurs dla pracowników placówek leczniczych
Rejestracja
Studium Prawa Europejskiego - centrum doskonalenia kadr Sp. z o.o
Al. Jerozolimskie 133/53
02-304 Warszawa
tel. 22 8333990 wew. 14
e-mail: j.burzynska@spe.edu.pl
strona www: https://spe.edu.pl/asertywnosc-i-efektywna-komu...
Termin i miejsce
Organizatorzy
Studium Prawa Europejskiego - centrum doskonalenia kadr Sp. z o.o
Al. Jerozolimskie 133/53, 02-304 Warszawa
tel. 22 8333990
e-mail: info@spe.edu.pl
https://spe.edu.pl/kategoria/kursy-dla-pracownikow-placowek-medycznych/
Tematyka
1. Współczesny pacjent i jego oczekiwania. Typologia pacjentów.
2. Psychologia rozmów z trudnymi pacjentami. Techniki asertywne.
3. Psychologiczne problemy osób starszych. Komunikacja z osobami starszymi.
4. Komunikacja z osobami niepełnosprawnymi w procesie rehabilitacji.
5. Pacjent agresywny – jak sobie z nim radzić. Diagnoza problemów i postępowanie w przypadku agresywnych zachowań pacjenta.
6. Efektywna komunikacja werbalna i niewerbalna. Techniki rozmów telefonicznych.
7. Sposoby łagodzenia agresji, negocjacje.
8. Emocje i stres – jak sobie z nimi radzić.
9. Znaczenie jakości obsługi pacjenta – korzyści dla placówki i dla pracownika.
Punkty edukacyjne
Kurs realizowany jest w wymiarze 20 godzin dydaktycznych, co odpowiada 40 punktom edukacyjnym.